Help Center - Questions fréquentes
FAQ
Articles
Je ne sais pas quels produits choisir, pouvez-vous m'aider ?
choisisez le produit qui convient le plus à votre morphologie et la couleur qui va mettre en valeur votre teint
Je suis entre deux tailles que choisir ?
entre 2 taille il y'a une difference de 5 cm prenez la taille plus grande vous avez toujours une ceinture pour ajuster et vous serez plus à l'aise dans votre robe , vous pouvez egalement faire nos modele selon vos mesure il suffit de les indiqué tel que demandé
Comment taillent vos articles ?
tous nos modeles taille correctement vous avez sous chaque modele le guide de taille selon lequel nos produit sont fait dans notre attelier n'hesitez pas a verifié avant de validé votre achat.
Avez-vous un guide des tailles ?
oui sous chaque produit vous pouvez voir notre guide de taille avec lequel on travaille dans notre attelier
Est-ce que certaines couleurs sont transparentes ?
casi tous nos modele ont une doublure pour que ca ne colle pas sur votre peaux le tissu et pour eviter le soucis de transparence.
Livraison
Ma commande a-t-elle été envoyée ? Je n'ai reçu aucun e-mail comportant des informations de suivi.
vous pouvez suivre directement votre commande sur notre site si vous n'avez pas recu d'information de suivi c'est que celle ci est en cours de confection.
Avec quel service de livraison travaillez-vous pour la livraison standard ?
nous faison apelle au service colissimo et mondial relais.
Puis-je rediriger mon colis vers une adresse différente ?
oui pour cela il faut revenir vers le service client watsapp qui va enregistré votre nouvelle adresse attention une fois la commande expédié aucune modification n'est possible!
Est-ce que les taxes à l'importation et les droits de douanes s'appliquent pour mon colis ?
renseigné vous selon le pays ou vous etes certain ont effectivement des taxes à reglé
Comment suivre ma livraison ?
directement depuis la rubrique suivre ma commande sur notre site
On m'informe que mon colis a été livré mais je ne l'ai pas reçu.
je vous conseille dans un premier temps de verfié votre suivi et de contacter le prestataire responsable de cette livraison pour leur faire part de ce probleme on peut egalement faire une reclamation de notre coté
Promotions
J'ai finalisé ma commande sans ajouter le code promo. Que dois-je faire ?
revenez vers notre service client watsapp qui poura vous aidé pour appliqué la promo soit vous remboursé la difference ou annulé la commande et tous refaire avec le code promo
Est-ce que je peux combiner plusieurs codes promos sur ma commande ?
malheureusement ce n'est pas possible on applique un seul code à la fois
Mon code promo ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
ilse peut que cette promo soit terminé nhesité pas a verifié si il ya une date d'expiration
À quel moment faut-il saisir le code promo ?
avant de validé votre paiement vous avez un encadré specifique
Les codes promo ont-ils une date d'expiration ?
oui nos code promo ont une duré precise
Je me suis inscrit à votre newsletter mais je n'ai jamais reçu le code. Que dois-je faire ?
n'hesitez pas a revenir vers notre service client
Paiement
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Ai-je bien validé ma commande ?
quelque fois les emails peuvent etre dans la partie spam n'hesitez pas averfié cela dans le cas ou vous nous trouvez bien evidement vous pouvez contacter le service client watsapp qui vous envera votre recu avec plaisir
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
carte bancaire ou paypal vous avez la possibilité de payer votre commande en plusieurs fois
Puis-je modifier mes informations de facturation ?
oui depuis votre espace personnel
J'ai été facturé deux fois. Que dois-je faire ?
revenez vers notre service clients qui va vous rembousré le prelevement doublé mais sachez que c'est une chose qui nous est jamais arrivé si cela vous arrive voyez d'abord si c'est n'est pas un beug de la part de la banque
Une erreur apparait au moment de valider ma commande. Que dois-je faire ?
notre service client watsapp vous aidera n'hesitez pas a les contacter et leur faire part de votre probléme
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
notre politique de retour et remboursement est disponible dans la partie CGV de notre site
Remboursez-vous les frais de port d'un retour ?
non le client est responsable des frais de retour de son colis
Que se passe-t-il si mon colis est retourné ?
si vous constater que votre colis a été retourné contacter directement notre service client avec votre numero de suivi on se charge de le renvoyé
Quand recevrai-je mon remboursement ?
aprés reception de votre colis prévoir 48h de traitement pour votre remboursement
Qu'advient-il de mon remboursement si la carte utilisée pour le paiement n'est plus utilisée ?
il faut le precisé lors de la demande de rembousrement et nous fournis un rib pour votre remboursement
Problèmes de commande
J'ai indiqué une mauvaise adresse e-mail. Que dois-je faire ?
vous pouvez rectifié depuis votre espace personelle
Puis-je modifier ma commande une fois que je l'ai passée ? Que dois-je faire ?
nous devons annulé et refaire une autre commande pour une meilleur gestion
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ? Comment faire ?
oui bien-sur il suffit de contacter le service client watssap avec votre demande
Il manque un/des produit(s) dans ma livraison. Que dois-je faire ?
contacter le service client avec votre numero de commande qui traitera votre demande.
Général
Je souhaite representer votre marque
ceci est possible n'hesitez pas nous envoyé votre demande via le service client watssap
Je souhaite être revendeur
style by hayette fait egalement de la vente en gros nous somme un attelier et avons un large choix de création n'hesitez pas a faire apelle a nos services
Où se trouvent vos locaux ?
nous somme situé au 151 avenue aristide briand 93320 pavillons sous bois